Sikker E-handel

Når du handler på Biva.dk er du sikret hele vejen gennem dit køb.

Vi garanterer

At have forståelse og respekt for vigtigheden af privatlivet på internettet. BIVA afslører ikke informationer om kunder/brugere/besøgende til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. BIVA sælger ikke dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort informationer eller personlige data til nogen tredje part uden din forudgående tilladelse.

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan BIVA bruger og beskytter de oplysninger, du giver BIVA, når du bruger denne hjemmeside. BIVA er forpligtet efter dansk lovgivning til at sikre, at dit privatliv er beskyttet. Skulle vi bede dig om at give visse oplysninger, så du kan identificeres, når du bruger denne hjemmeside, så kan du være sikker på, at det kun vil blive anvendt i overensstemmelse med denne fortrolighedserklæring.  

Hvad vi indsamler

Vi kan indsamle følgende oplysninger: 

  • Navn
  • Kontakt informationer inkl. email adresser
  • demografiske oplysninger såsom postnummer, præferencer og interesser
  • andre relevante oplysninger til kundeundersøgelser og / eller tilbud

For den udtømmende liste over cookies, vi indsamler se Liste over cookies vi indsamler.

Hvad vi gør med de informationer vi indsamler

Vi kræver disse oplysninger til at forstå dine behov og give dig en bedre oplevelse her på siden, og især af følgende grunde:

  • Intern registrering.
  • Vi kan bruge oplysningerne til at forbedre vores produkter og tjenester.
  • Vi kan med jævne mellemrum sende reklame e-mails om nye produkter, specielle tilbud eller andre oplysninger, som vi tror, du kan finde interessante, til den e-mail-adresse, som du har tilladt os at bruge.
  • Fra tid til anden, kan vi også bruge dine oplysninger til at kontakte dig for markedsundersøgelser. Vi kan kontakte dig via e-mail, telefon, fax eller mail. Vi kan bruge oplysningerne til at tilpasse hjemmesiden efter dine interesser.

Sikkerhed

Vi er forpligtet til at sikre, at dine oplysninger er sikre. For at forhindre uautoriseret adgang eller videregivelse, har vi indført passende fysiske, elektroniske og ledelsesmæssige procedurer til at beskytte og sikre de oplysninger, vi indsamler online.

Sådan bruger vi cookies

En cookie er en lille fil, som beder om tilladelse til at blive placeret på din computers harddisk. Når du er enig, er filen tilføjet og cookien hjælper med at analysere webtrafik eller fortæller dig, når du besøger et bestemt websted. Cookies tillader web applikationer at reagere over for dig som individ. Applikationen kan skræddersy sine operationer til dine behov, og på dine vegne sympatisere eller antipatisere ud fra de indsamlede oplysninger om dine præferencer.

Vi bruger logstatistik til at identificere, hvilke sider der bliver brugt. Dette hjælper os med at analysere data om trafik på hjemmesiden og forbedre vores hjemmeside for at skræddersy den til kundernes behov. Vi bruger kun disse oplysninger til statistiske analyseformål og derefter bliver dataerne fjernet fra systemet.

Samlet set hjælper cookies os med at give dig en bedre oplevelse på vores side, ved at giver os mulighed for at overvåge hvilke sider du finde nyttige, og hvilke du ikke gør. En cookie kan på ingen måde giver os adgang til din computer eller oplysninger om dig, andet end de data du aktivt vælger at dele med os. Du kan vælge at acceptere eller afvise cookies. De fleste webbrowsere accepterer automatisk cookies, men du kan normalt ændre din browser til at afvise cookies hvis du foretrækker det. Dette kan dog forhindre dig i at drage fuld fordel af hjemmesiden.

Platforme og funktioner

Magento er navnet på vores webshop-platform. For at BIVA.dk skal kunne fungere er der nogle nødvendige cookies, som knytter sig til Magento. Det er f.eks. cookies, der husker, hvilke produkter der er i din indkøbskurv osv. Dette er udelukkende for, at du kan få en bedre oplevelse på BIVA.dk.

På BIVA.dk har vi en chat funktion som skal bruge cookies for at fungere, hvortil størstedelen er relateret. Nogle cookies bruges til at analysere hvornår og hvordan chatten bruges. Ingen af disse cookies lagrer din personlige oplysninger.

Vi bruger Google Analytics, som er et gratis program der har til hensigt at genererer statistik af besøgende og deres færden her på siden.Google Adwords - retargeting er et velkendt online marketing redskab, som fortæller google at du tidligere har været på BIVA.dk, og derved forøges chancen for at du vil se google reklamer af BIVA igen. Dette bruger vi for at holde vores markedsføringsudgifter nede. Læs mere om Googles brug af cookies her.

Links til andre hjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider af interesse. Men når du har brugt disse links til at forlade vores side, bør du bemærke, at vi ikke har nogen kontrol over andre hjemmesider. Derfor kan vi ikke være ansvarlig for databeskyttelse og privatlivets fred af oplysninger, som du måtte give ved at besøge sådanne links, og sådanne links er ikke omfattet af denne fortrolighedserklæring. Du bør udvise forsigtighed og se på fortrolighedserklæring gældende for den pågældende hjemmeside.

Styring af dine personlige oplysninger

Du kan vælge at begrænse indsamling eller brug af dine personlige oplysninger på følgende måder:

  • når du bliver bedt om at udfylde en formular på hjemmesiden, se efter feltet, som du kan klikke på for at angive, at du ikke ønsker, at oplysningerne skal bruges af hvem som helst til direkte markedsføring
  • hvis du tidligere har aftalt, at vi bruger dine personlige oplysninger til direkte markedsføring, kan du til enhver tid ændre dette ved at skrive en e-maile til os på Support@biva.dk

Vi garantere ikke at sælge, distribuere eller udleje dine personlige oplysninger til tredjemand, medmindre vi har din tilladelse eller er påkrævet ved lov at gøre det. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til at sende dig reklamefri information om tredjemand, som vi tror, du kan finde interessant, hvis du fortæller os, at du ønsker at dette sker.

Du kan anmode om oplysninger, som vi har om dig i henhold til Data Protection Act 1998. Hvis du gerne vil have en kopi af de oplysninger vi har på dig, så skriv til Kundeservice

Hvis du mener, at en eller flere af de oplysninger vi har om dig er ukorrekte eller ufuldstændige, bedes du maile til os så hurtigt som muligt, på ovennævnte adresse. Og vi vil straks rette de oplysninger, der måtte mangle eller være ukorrekte.

Liste over cookies, vi indsamler

Nedenstående tabel viser de cookies, vi indsamler, og hvilke oplysninger de gemmer.

COOKIE navnCOOKIE Beskrivelse
CARTForeningen med din indkøbskurv.
CATEGORY_INFOGemmer kategori info på siden, der gør det muligt at vise siderne hurtigere.
COMPAREDe elementer, du har i "Sammenlign produkter".
CURRENCYDin foretrukne valuta
CUSTOMEREn krypteret version af dit kunde-id.
CUSTOMER_AUTHEn indikator, om du er logget ind i butikken.
CUSTOMER_INFOEn krypteret version af hvilken kundegruppe du tilhører.
CUSTOMER_SEGMENT_IDSGemmer kundesegmentet id
EXTERNAL_NO_CACHEEt flag, som angiver, om caching er deaktiveret.
FRONTENDDit sesion id på serveren.
GUEST-VIEWGiver "gæster" mulighed for at redigere deres ordrer.
LAST_CATEGORYDen sidste kategori, du har besøgt.
LAST_PRODUCTDe seneste produkter, du har set.
NEWMESSAGEAngiver, om en ny besked er modtaget.
NO_CACHEAngiver, om det er tilladt at bruge cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CARTEt link til oplysninger om din kurv og visning af historie, hvis du har bedt herom.
POLLID for eventuelle afstemninger du for nylig har stemt i.
POLLNOplysninger om, hvilke afstemninger, du har stemt på.
RECENTLYCOMPAREDDe elementer, du for nylig har sammenlignet.
STFOplysninger om produkter, som du har mailet til venner.
STOREButikken eller sprog du har valgt.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIEAngiver, om en kunde tillader at bruge cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDSDe produkter, som du for nylig har set.
WISHLISTEn krypteret liste over produkter tilføjet til din ønskeseddel.
GOOGLE_ANALYTICSIndsamling af oplysninger fra din ip om placering og brug af BIVA.dk
WISHLIST_CNTAntallet af elementer på din ønskeseddel.
ADD_THISSocial media deling
TRUST_PILOTVisning af kundeanmeldelser
CHATFunktionalitets cookies samt de brugeroplysninger du selv indtaster